一个普通的淘宝店有多少的服务支持？哪个超人能够独自打败黑暗势力？在中国，却有90%的公益机构，设计、传播和推广工作都是自己完成，并且，负责这些工作的员工中70%是非专业、没有经验的公益伙伴。
我们采访了中国首家专业为第三部门及相关机构提供“设计与创新”咨询支持的服务机构“方脑壳工作室”。看看一个“好设计”如何为公益机构搭建通往公众的桥梁。
好设计本身即公益
“设计”能为公益做什么？一双充满求知渴望的大眼睛，一个感动了无数人的影像瞬间，让“希望工程”家喻户晓。
甚至有时候，好设计本身就是一个公益项目。
“方脑壳”创始人王俊说，有社会责任感的设计师，应该为节能与环保，为真实，为弱者平权，为社会正义而设计。来自丹麦的Lifestraw生命吸管，能有效去除所有导致常见腹泻疾病的细菌和寄生虫，而无需电力和备用件，可随身携带以获取安全洁净用水，特别适合地震、海啸、飓风或其他灾难的受害者的需求。创新，已经成为实现社会公益的新方法。
“有性格”的公益机构
王俊告诉记者，机构的形象识别包括三个方面：价值识别、行为识别和视觉形象。
对于公益机构和设计者而言，好设计的前提是“认识自己”，而在“方脑壳”的实践中发现，清晰的定位其实是很多公益机构欠缺的。
“初创的公益机构的价值识别包括核心价值、社会价值、如何提供服务、与类似机构的差异、自己能否更高效地解决问题等等。”
除了理性的维度，“有性格”的公益机构，也更容易被推广和记住。“如果机构是一个人，他会有怎样的个性，面对问题时，会有怎样的反应。”“拟人”的思考技巧，是公益机构定位自己的诀窍之一。
完成了价值识别，公益机构要将其贯彻到行为识别和视觉形象里。
“比如说，一个企业的性格是年轻化、有活力，在项目的贯彻、员工的要求上，也要体现这个特征。视觉形象上，‘好看’只占10%至20%的比重，更重要的是鲜明的一致性。壹基金的标识，就是概念标识和视觉标识的高度统一。一个蓝色的数字‘1’，你永远也不会看见，有一天，壹基金打出了一个红色的标识。”
避免过度设计
品牌服务在竞争环境下才有价值。王俊告诉记者，随着公益机构的快速发展，“方脑壳”成立两年多来，没有任何市场的推广，项目却一个接一个，“需求特别旺盛。”王俊称，现在他们只能有选择性地接一些能带来新经验的项目。
但另一个有趣的现象是，很多公益项目的推广出现过度设计，“一些设计是赶时髦，其实没有触发真实的价值和意义。”
“设计的本质是对人情感体验的引导，我们可以讲一个好故事，但是必须是真诚的，能打动自己的。正如人们看到的，一定是其本身有的东西，否则再好的设计也很难修正。”
晨报记者 刘映花
他公益
小额信贷背后的公益之路
“小额信贷其实应是扶贫行动的产物。”中国扶贫基金会执行会长何道峰如是评价着小额信贷在公益中所起到的作用。日前，中国扶贫基金会下属的中和农信小额信贷组织撰写的《小额信贷在中国》系列丛书发布，探寻未来公益型小贷公司之路。
“公益一般有两种形式，一个是通过赠予，无偿地让被捐赠对象使用资金；另一种则是通过间接的方式，以增加就业，用劳动工的方式，帮助穷人脱贫。”从事多年公益性小额信贷业务的何道峰向记者笑着说，中国的扶贫事业是两者的结合，但最主要的则是第二种较为间接的方式，“给穷人钱，让他们自己办厂，要让他们有一定还款的压力，才能促使他们奋进。”
早在2000年，中国扶贫基金会全面接管中国西部人力资源开发中心的小额信贷项目，并组建小额信贷项目部，从事小额信贷的扶贫事业。2008年11月18日，中国扶贫基金会将小额信贷项目部转制成为中和农信项目管理有限公司。
数据显示，截至8月末，一个中和农信覆盖全国15个省的89个县，其中大部分是国家级、省级贫困县，共有贷款余额10.8亿元，有效贷款农户15.9万户。十余年来，项目累计发放农户小额信贷62万笔共计49亿元，近150万贫困人口从中受益。
“其实在做小额信贷的过程中，我发现了很多可能违背现存理念的地方，比如穷人的信用问题。”何道峰侃侃而谈，在传统的观念里，穷人的信用并不大，而小额的贷款数量也让银行等传统的金融行业不愿贷款。“但在我们的实践中发现，有经营能力的人，其实是可以逐渐培养成企业家的。他们有诚信，且对利率有一定的承受能力。”
何道峰介绍，现在中和农信用于小贷的钱多来自于银行贷款，所以带给农户的利率，还要在银行融资成本基础上覆盖人力成本。“目前中和农信已经完全可以做到自营，而公益小贷组织发展之路，除了政府支持外，必须改制为公司制，只有这样才能把活做得稳重。”
晨报记者 姜樊